Subagenci głosowi

Zespół agentów głosowych w jednej rozmowie.

Jeden agent wita dzwoniących, drugi umawia wizyty, a trzeci odpowiada na pytania branżowe. Połącz swoich agentów i określ, kiedy każdy z nich ma przejąć rozmowę.

Utwórz asystenta

  1. 01Recepcja

    Rozpoznaje potrzebę i wybiera powiązanego agenta.

  2. 02Agent rezerwacji

    Otrzymuje kontekst, używa własnego głosu i narzędzi.

  3. 03Powrót do recepcji

    Kontynuuje z podsumowaniem wykonanych działań.

Pełnoprawni agenci z własnymi zadaniami

Każdy subagent ma własne instrukcje, funkcje, głos oraz modele rozpoznawania mowy, językowe i syntezy mowy. Dopasuj recepcję, rezerwacje i wsparcie do potrzeb tych zadań.

Zmienia się głos, trwa to samo połączenie

Aktywny agent przekazuje rozmowę powiązanemu agentowi w Twojej przestrzeni. Odbiorca otrzymuje podsumowanie, ostatnie wypowiedzi i przydatne wyniki funkcji, a następnie stosuje własne instrukcje. Krótki dźwięk sygnalizuje zmianę rozmówcy AI.

Powrót do właściwego agenta

Subagent może wywoływać własnych powiązanych agentów. Po zakończeniu może wrócić z podsumowaniem do głównego agenta połączenia lub przekazać rozmowę innemu dozwolonemu agentowi. Powrót do głównego agenta nie oznacza automatycznego powrotu do poprzedniego subagenta.

Przykład: od recepcji do rezerwacji

Recepcja rozpoznaje prośbę o wizytę i przekazuje ją agentowi rezerwacji. Ten sprawdza podłączony kalendarz, proponuje termin i czeka na potwierdzenie rezerwacji. Potem wraca do recepcji, która kończy rozmowę lub zajmuje się kolejnym pytaniem.

Funkcje asynchroniczne podczas rozmowy

Agent może uruchomić włączoną funkcję, na przykład sprawdzenie kalendarza, i wykorzystać wynik, gdy nadejdzie. Obsługa asynchroniczna pozwala odbierać opóźnione wyniki. Agent ogłasza powodzenie działania dopiero po potwierdzeniu przez narzędzie.

Od konfiguracji do pierwszej rozmowy

  1. 01

    Recepcja

    Rozpoznaje potrzebę i wybiera powiązanego agenta.

  2. 02

    Agent rezerwacji

    Otrzymuje kontekst, używa własnego głosu i narzędzi.

  3. 03

    Powrót do recepcji

    Kontynuuje z podsumowaniem wykonanych działań.

Pytania i odpowiedzi

Czy subagenci mogą mieć różne głosy?

Tak. Każdy agent zachowuje własną konfigurację głosu i modele. Przy przekazaniu rozmowy głos, instrukcje i dostępne funkcje mogą zmienić się automatycznie.

Czy trzeba zadzwonić ponownie lub wszystko powtórzyć?

Przekazanie odbywa się w tej samej rozmowie. Podsumowanie i ograniczona historia ostatnich wypowiedzi pomagają kolejnemu agentowi kontynuować. Jeśli brakuje informacji, może poprosić o doprecyzowanie.

Czy działa to z każdym silnikiem głosowym?

Przekazywanie rozmów między pełnymi agentami jest dostępne dla agentów skonfigurowanych z Pipecat. Powiązani agenci muszą należeć do tej samej przestrzeni. Wybierasz powiązania i warunki przekazania rozmowy.