Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma www.replybot.org é ReplyBot.

Para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo formulário dedicado na plataforma.

No contexto da utilização do nosso serviço, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço de email, identificador da conta.
• Dados de conexão: endereço IP, data e hora da conexão, tipo de navegador.
• Dados de uso: números de WhatsApp conectados, estatísticas de envio, configurações de IA.
• Dados de pagamento: tratados exclusivamente pelo nosso provedor de pagamento LemonSqueezy (nenhum dado bancário é armazenado).
• Conteúdo das conversas no WhatsApp: mensagens recebidas e enviadas, necessárias para o funcionamento do bot.

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Fornecer e manter o serviço (criação de conta, gestão das sessões WhatsApp, geração de respostas com IA).
• Garantir a cobrança e o acompanhamento das assinaturas.
• Melhorar o serviço e detectar problemas técnicos.
• Notificar você em caso de incidente (desconexão de uma sessão, expiração de um QR code).
• Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias.

O tratamento baseia-se principalmente na execução do contrato celebrado entre o usuário e ReplyBot, bem como no nosso interesse legítimo em melhorar o serviço e garantir sua segurança. Alguns tratamentos também podem se basear no consentimento do usuário (cookies não essenciais).

Para fornecer nosso serviço, recorremos a processadores técnicos que podem acessar parte dos seus dados estritamente no escopo de sua missão:

• Supabase (Singapura): hospedagem do banco de dados e autenticação.
• Vercel (Estados Unidos): hospedagem da aplicação web.
• OpenAI (Estados Unidos): geração de respostas de IA.
• Mistral AI (França): síntese de voz (TTS) para mensagens de áudio.
• LemonSqueezy (Estados Unidos): processamento de pagamentos e faturamento.

Os dados de conta são mantidos por toda a duração do uso do serviço e excluídos em até 12 meses após o encerramento da conta.

As mensagens do WhatsApp e os logs de eventos são mantidos por 90 dias corridos, salvo obrigação legal específica.

Os dados de faturamento são mantidos por 10 anos, conforme as obrigações contábeis francesas.

Como alguns dos nossos processadores estão localizados fora da União Europeia, seus dados podem ser transferidos para esses países. Tais transferências são regidas por Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia ou por outros mecanismos que garantam um nível adequado de proteção.

De acordo com a LGPD e o GDPR, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação dos dados incorretos.
• Direito ao apagamento (direito ao esquecimento).
• Direito à limitação do tratamento.
• Direito à portabilidade dos seus dados.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente (CNIL na França, ANPD no Brasil).

O site usa cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação, sessão). Nenhum cookie publicitário ou de rastreamento de terceiros é depositado sem o seu consentimento explícito.

ReplyBot implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso restrito, registro de ações sensíveis e backups regulares.

Esta política pode ser alterada a qualquer momento para refletir a evolução dos nossos serviços ou do quadro legal. Qualquer alteração substancial será notificada por email ou pela plataforma.

Para exercer seus direitos ou para qualquer questão sobre esta política, entre em contato pelo formulário dedicado em www.replybot.org.