Respostas 24/7 sob medida
A IA é treinada nos seus documentos: regimento, atas de assembleia, contratos de manutenção, cronograma de obras, horários de coleta, contatos dos fornecedores.
Caso de uso · Administração de condomínios
Sua administradora de condomínio disponível 24h no WhatsApp.
O ReplyBot responde aos condôminos na hora, filtra emergências reais e libera seus síndicos para o que realmente importa: litígios, obras, inadimplência e assembleias.
- No ar em menos de 2 minutos
- Nenhum app para os condôminos instalarem
- Transferência ao humano em 1 clique
- Administradoras ativas
- 15+
- Condomínios gerenciados
- 180
- Mensagens / mês
- 12.000+
- Taxa média de automação
- 78%
Edifício Bellevue · Unidade 14
on-line
Olá, quando será a próxima assembleia?
19:42A assembleia geral está marcada para 12 de maio, às 18h30, no salão do Bellevue. As convocações foram enviadas na última sexta-feira.
19:42O elevador parou, o que eu faço?
22:08Emergência registrada. Contatei a Otis (01 42 50 12 34) e avisei seu síndico. Atendimento no local em até 2 horas.
22:08Gerenciado automaticamente · Assuma o atendimento com um clique
Emergências filtradas e qualificadas
Vazamento, pane, segurança: o bot encaminha o contato certo, pede foto ou número da unidade e avisa o síndico de plantão.
Documentos enviados na hora
Atas, regimento interno, orçamentos, boletos, apólices de seguro — compartilhados direto na conversa.
60-80%
das mensagens resolvidas automaticamente
Dúvidas recorrentes — datas de assembleia, taxas, horários de coleta, contatos de emergência, documentos — são resolvidas sozinhas. Seus síndicos focam no que importa: litígios, grandes obras, inadimplência, decisões vinculantes.
01
Resposta rápida, reputação restaurada
Chega de esperar dias. Uma resposta em menos de um minuto, mesmo às 22h ou no domingo. Menos cobranças agressivas, menos reclamações do tipo 'minha administradora nunca responde'.
02
O síndico sempre mantém o controle
Retome a conversa com um clique e a IA se retira na mesma hora. Assuntos sensíveis (jurídico, notificação, decisão vinculante) são encaminhados automaticamente.
03
Um número por edifício ou central com menu
Administradora pequena: um número WhatsApp por prédio. Administradora multi-condomínio: plano Fleet para orquestrar vários números em um único painel.
04
Agendamento simplificado
Vistorias, reuniões do conselho, leitura de medidores, intervenções técnicas: o bot sugere horários e agenda direto na agenda (via webhooks).
Implantação acompanhada
Configuramos o assistente com você, não no seu lugar.
Dedicamos tempo para entender sua administradora, seus condomínios e seus processos. Juntos decidimos o que o bot deve fazer — e, principalmente, o que ele nunca deve fazer. Nada de produto de prateleira: uma implantação co-construída.
Integrações possíveis
- Softwares de administração (Superlógica, Group Software, TownSq…)
- Google Calendar / Microsoft 365
- Ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira)
- CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce)
- Armazenamento de documentos (Drive, SharePoint, Dropbox)
- Webhooks e APIs internas
Ainda não tem ferramentas internas? O bot funciona muito bem de forma autônoma. Conectamos suas ferramentas depois, quando fizer sentido.
01
Workshop de diagnóstico
30 min por videochamada para mapear seus casos de uso: dúvidas recorrentes, emergências típicas, assuntos proibidos, tom esperado pelos condôminos.
02
Parametrização do bot
Configuramos prompt, modelo, tom e recursos (envio de imagem, voz, transferência humana) e carregamos seus documentos: regimentos, atas, contratos, cronograma de obras.
03
Regras de segurança sob medida
Lista explícita dos temas que o bot trata (datas de assembleia, horários, contatos dos fornecedores) e dos que sempre escalam (litígio, notificação, decisão financeira vinculante).
04
Conexões com suas ferramentas
Integrações via webhooks com seu software de gestão, agenda, ticketing ou CRM. Repassamos as specs ao seu TI para que emergências abram ticket direto no seu sistema.
05
Piloto e entrada em produção
Fase piloto em um único número, revisão das conversas com você por 1 a 2 semanas, ajustes e depois expansão para o restante da carteira.
06
Acompanhamento e iterações
Reunião mensal para refinar respostas, adicionar novos temas e ajustar os limites com base no que observamos nas conversas reais.
Resumos automáticos
Uma visão clara do que seus condôminos pedem — toda semana, todo mês.
Todas as perguntas feitas são registradas, categorizadas e resumidas automaticamente. Você recebe um relatório semanal ou mensal por e-mail: temas recorrentes, emergências tratadas, sinais fracos que não podem passar batido.
Semanal ou mensal, você escolhe
Resumo semanal
Toda segunda-feira de manhã, um balanço da semana anterior: top 5 de temas, perguntas inéditas, picos de atividade, emergências acionadas.
Relatório mensal
No início de cada mês, um relatório completo por condomínio: volume, taxa de automação, tempo médio de resposta, categorias de pedidos e comparação com o mês anterior.
Detecção de sinais fracos
Vários condôminos relatando o mesmo vazamento, a mesma pane ou o mesmo assunto emergente? O resumo destaca esses padrões para você agir antes que vire litígio.
Exportações e compartilhamento
Cada resumo pode ser exportado em PDF ou enviado ao conselho. Perfeito para apresentações em assembleia ou para mostrar o trabalho da equipe.
Exemplo de métricas apresentadas
342
Mensagens atendidas
Automatizadas + escaladas no período
78%
Taxa de automação
Parte resolvida sem intervenção humana
42 s
Tempo médio de resposta
Espera percebida pelo condômino
6
Emergências qualificadas
Vazamentos, panes, segurança — escaladas
Os dados são agregados por condomínio e por categoria. Nenhum dado pessoal identificável aparece nos relatórios sem seu consentimento explícito.
De:relatorios@replybot.fr
Resumo semanal · Edifício Bellevue
342
Mensagens atendidas
78%
Automatizadas
Top 5 dos assuntos
- 1Coleta de lixo e volumosos42×
- 2Próxima assembleia e pauta38×
- 3Chaves, crachás, interfone24×
- 4Obras na fachada · cronograma19×
- 5Taxa condominial e pagamentos15×
6 emergências qualificadas
- Vazamento relatado — Unidade 12, 3º andar
- Elevador preso entre o 5º e o 6º
- Porta da garagem com defeito
Relatório gerado automaticamente · Dados agregados e anonimizados
Quem já adotou o ReplyBot
Administradoras que retomaram o controle do atendimento.
Escritórios independentes, síndicos profissionais e grupos multi-condomínio usam o ReplyBot no dia a dia para responder melhor e mais rápido aos condôminos.
“Em três semanas, 70% das mensagens recebidas são resolvidas sem a gente. Meu time parou de receber 'a que horas passa o caminhão do lixo?' às 21h — finalmente foca nas assembleias e nas obras.”
−70% de ligações
“Colocamos um número WhatsApp por edifício. Os condôminos escrevem como se fosse para um amigo, recebem resposta em 30 segundos, e assumimos na hora que algo delicado aparece. Zero reclamação desde o lançamento.”
Resposta em < 1 min
“O plano Fleet nos permite orquestrar 23 números em um só painel. A IA filtra emergências reais — vazamentos, elevadores, segurança — e aciona o fornecedor certo antes mesmo de lermos a mensagem. Um verdadeiro reforço 24/7.”
23 números orquestrados
“Gerencio minha administradora sozinha. Antes do ReplyBot, eu respondia às mensagens às 22h, depois do jantar. Hoje o bot cuida de 80% dos pedidos e só abro o WhatsApp para validar urgências. Minhas noites voltaram.”
Noites recuperadas
Pontos de atenção
- Tom neutro e factual: a IA é configurada para nunca dar aconselhamento jurídico vinculante. Assuntos sensíveis são sempre redirecionados ao síndico humano.
- Conformidade com a LGPD: as conversas contêm dados pessoais. Os condôminos são informados de que o número é operado por uma ferramenta automatizada, e o prazo de retenção é controlado.
- Um primeiro filtro, não um substituto: o bot cuida de pedidos comuns e informação. Litígios, notificações e decisões importantes permanecem humanos.
Perguntas frequentes
Tudo o que as administradoras nos perguntam antes de começar.
O WhatsApp permite esse tipo de assistente?
Sim. O ReplyBot usa um número WhatsApp padrão (pessoal ou Business), como se uma pessoa respondesse diretamente. Sem burlar os termos de uso, sem API paga obrigatória. O número continua sendo seu e você pode assumir o atendimento a qualquer momento.
Os condôminos precisam instalar algum aplicativo?
Não, nada a instalar. Eles escrevem no WhatsApp como já fazem com amigos e familiares. Para eles, a experiência é transparente: mandam a pergunta, recebem a resposta — tanto faz se é a IA ou o síndico.
Quanto tempo leva a implantação?
Entre 1 e 2 semanas, dependendo do porte da administradora. Workshop de diagnóstico (30 min), configuração do bot (2 a 3 dias úteis), carregamento dos documentos (regimento, atas, contratos), fase piloto em um número e depois expansão. Acompanhamos cada etapa.
Quem paga a assinatura: a administradora ou o condomínio?
Você decide. Algumas administradoras incluem na taxa de administração como ferramenta interna. Outras repassam ao condomínio como serviço de comunicação compartilhado, aprovado em assembleia. Podemos fornecer o material para apresentar o caso ao conselho.
Está em conformidade com a LGPD?
Sim. As conversas contêm dados pessoais — tratamos como operador nos termos da LGPD, com contrato (DPA) assinado. Prazos de retenção configuráveis, condôminos avisados de que o número é operado por uma ferramenta automatizada e hospedagem de dados na União Europeia.
Posso assumir se o bot responder mal?
Sim, com um clique. No painel, qualquer síndico pode pausar o bot em uma conversa específica, assumir o atendimento e reativar a IA quando a situação estiver resolvida. Assuntos sensíveis (jurídico, notificação, decisão vinculante) são escalados automaticamente de qualquer forma.
Pronto para aliviar seu telefone e sua caixa de entrada?
Conecte seu primeiro número em 2 minutos, ou conte sobre a sua operação para configurarmos uma solução sob medida para seus prédios.