Appels sortants et agent vocal sur votre site web.
Appelez un contact depuis votre CRM. Répondez à un visiteur directement sur votre site. Deux nouvelles façons de faire travailler votre agent ReplyBot, avec vos consignes et vos outils.
01 / Appels sortants · Outbound call
Une demande arrive.
Votre agent rappelle.
Reliez votre CRM, un formulaire ou votre application métier à ReplyBot pour déclencher un appel téléphonique. L’agent appelle avec son numéro associé et accueille votre contact avec les informations que vous lui transmettez.
- Rappeler un prospect qui en fait la demande.
- Confirmer un rendez-vous depuis votre CRM.
- Déclencher un suivi après un événement client.
Exemple de parcours
- 1
Julie demande à être rappelée depuis votre formulaire.
- 2
Votre serveur transmet son numéro et son prénom à ReplyBot.
- 3
L’agent lance l’appel. Votre application peut en suivre l’état.
« Bonjour Julie, je vous appelle pour faire suite à votre demande. »
Exemple illustratif, selon vos consignes et votre phrase d’accueil.
Un cas concret pour le recrutement
Préqualification d’un candidat par téléphone
Le candidat dépose son CV ou son dossier de compétences. Après vérification du document et de son numéro français, il consulte les informations extraites et demande un appel de l’agent Prime Recruter.
Découvrir la préqualification téléphonique et déposer mon CV →02 / Conversation vocale sur le web
Un clic sur votre site.
La conversation commence.
Ajoutez votre agent vocal à une page de service, un espace client ou un portail partenaire. Le visiteur autorise son microphone, pose sa question à voix haute et entend la réponse dans son navigateur.
Aucun numéro de téléphone n’est nécessaire pour cet échange. L’agent utilise les instructions et les outils que vous avez configurés.
Vous choisissez les domaines autorisés, le plafond de conversations et leur durée maximale.
Une question sur nos services ?
Échangez avec notre assistant vocal depuis cette page.
Un clic pour démarrer. L’autorisation du micro. Puis un échange vocal, avec la possibilité d’afficher sa transcription.
Le même agent.
Le bon contexte.
Prénom, entreprise, date de rendez-vous : les deux intégrations peuvent personnaliser les instructions et la phrase d’accueil avec vos variables déclarées.
Chaque conversation garde son propre contexte, sans modifier l’agent enregistré. Vous définissez les valeurs par défaut et les informations obligatoires.
Activer les appels sortants
Dans la fiche de votre agent, ouvrez Sites connectés → Appels sortants par API. Créez une clé serveur, puis connectez votre outil métier. L’agent doit disposer d’un numéro associé.
Votre application peut consulter l’état de l’appel. Une clé d’idempotence permet de réessayer la même demande sans déclencher un deuxième envoi.
Connecter votre site
Dans Sites connectés, créez une intégration avec vos domaines HTTPS autorisés. Installez le client vocal et une route serveur qui vérifie l’accès du visiteur avant d’ouvrir la session.
La clé permanente reste sur votre serveur. Le navigateur reçoit un jeton temporaire à usage unique pour démarrer la conversation.
Vos questions, avant de commencer
Puis-je intégrer l’agent sur n’importe quelle page web ?
Vous pouvez l’ajouter aux pages de vos sites et portails sur les domaines HTTPS autorisés dans ReplyBot. L’intégration nécessite un client audio et une route sur votre serveur. Le visiteur démarre la conversation par un clic et autorise son microphone.
L’agent connaît-il automatiquement le contenu de la page ?
Non. Il utilise ses instructions, ses informations et les outils activés. Votre application peut lui transmettre un contexte personnalisé à l’ouverture de la conversation, à travers les variables déclarées dans l’agent.
Peut-on programmer un appel à une heure précise ?
L’API lance l’appel immédiatement. Votre CRM ou votre outil d’automatisation peut programmer la demande à l’heure souhaitée. Les horaires, la liste noire et les limites de l’agent continuent de s’appliquer.
Ces conversations utilisent-elles mes minutes ?
Oui. Les appels sortants et les conversations depuis un site utilisent les minutes et les limites de votre compte. Un agent actif, un abonnement actif et des minutes disponibles sont nécessaires. Un numéro associé est requis pour appeler par téléphone, mais pas pour une conversation web.
À vous de choisir le premier échange