Éditeur du site
PILOTIA OOD est une société à responsabilité limitée de droit bulgare (OOD), immatriculée au registre du commerce bulgare sous le numéro EIK 207520710. Capital social intégralement versé : 200 000 EUR.
Siège social : 93 rue Ekzarh Yosif, arrondissement d’Oborishte, 1000 Sofia, Bulgarie. Le service Replybot est proposé et exploité par PILOTIA OOD.
Contact pour les questions légales et les données personnelles : contact@replybot.org ; formulaire : www.replybot.org/fr/contact. Vous pouvez également écrire au siège social.
Le site est consacré à la configuration et à la gestion d’agents vocaux IA pour l’accueil téléphonique. Les conditions d’abonnement et d’utilisation figurent dans les CGU/CGV à l’adresse www.replybot.org/fr/terms ; le traitement des données d’appel est décrit à l’adresse www.replybot.org/fr/privacy.
Directeur de la publication
Le directeur de la publication est le représentant légal de PILOTIA OOD.
Hébergement
Le site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.
Les bases de données et services d'authentification sont opérés par Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapour 318992.
Le backend vocal est hébergé sur un serveur privé virtuel (VPS) situé en France, fourni par OVHcloud (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France). Les services d’IA externes utilisés pendant les appels sont distincts de cet hébergement ; leurs traitements sont décrits dans la politique de confidentialité.
Agents vocaux et fournisseurs d’intelligence artificielle
La plateforme propose des agents vocaux en temps réel et des agents utilisant Pipecat, un logiciel d’orchestration exécuté sur notre backend. Pipecat relie des services distincts de transcription de la parole (STT), de traitement conversationnel (LLM) et de synthèse vocale (TTS). Les modèles, voix et outils dépendent de la configuration de chaque agent.
Un agent Pipecat peut passer la conversation à un autre agent associé du même client professionnel, puis reprendre la main. Le changement de voix ne signifie pas l’intervention d’une personne humaine. Les réponses et actions automatisées peuvent comporter des erreurs ; le client doit adapter les instructions, les outils autorisés et le contrôle humain à son usage.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, graphismes, logos, icônes, images, code source) sont la propriété exclusive de PILOTIA OOD ou de ses partenaires et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle des contenus, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon.
Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet. PILOTIA OOD n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou aux conséquences de leur consultation.
Limitation de responsabilité
PILOTIA OOD met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et outils disponibles et vérifiés, sans pour autant garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations diffusées sur le site.
L’Utilisateur s’engage à respecter les conditions générales d’utilisation et de vente, ainsi que les règles applicables à la téléphonie, à l’intelligence artificielle, à l’enregistrement des appels et à la protection des données personnelles.
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables. La juridiction compétente est déterminée par les règles de compétence applicables, notamment le règlement (UE) n° 1215/2012.