Vos appels, vos consignes, vos outils
Un agent vocal IA qui accueille vos clients et prend leurs rendez-vous
Pendant que vous travaillez, ReplyBot répond au téléphone, comprend la demande et suit vos consignes. Votre agent vocal IA renseigne les appelants, recueille leurs coordonnées et utilise votre agenda lorsque vous activez la prise de rendez-vous.
Essayez une conversation avec notre agent vocal
Posez une question à l’assistant de démonstration, puis précisez votre demande. Cette démonstration présente la conversation vocale ; votre propre agent utilisera les informations, les consignes et les outils que vous aurez configurés.
Ce que votre agent peut faire pendant un appel
Répondre aux questions courantes
Horaires, prestations, adresse et modalités de réservation : l’agent utilise les informations que vous lui confiez pour renseigner les appelants.
Prendre un rendez-vous
Avec votre calendrier connecté et la réservation activée, l’agent consulte les disponibilités et crée un rendez-vous selon vos règles. Il annonce la confirmation lorsque la réservation a réussi.
Qualifier une demande
L’agent demande le motif de l’appel, les coordonnées de rappel et les précisions utiles. Vous retrouvez les échanges et leur résumé pour préparer la suite.
Passer la main à votre équipe
Définissez les situations et les numéros de transfert. Une demande particulière peut être orientée vers un collaborateur ; une prise de message permet de préparer un rappel.
Exemple : un appel pour un rendez-vous au garage
Un client appelle pour une révision. L’agent demande son véhicule, le motif du rendez-vous et ses coordonnées. Si le calendrier est connecté, il recherche un créneau conforme aux horaires de l’atelier, puis réserve après l’accord du client. Vous retrouvez le rendez-vous et le résumé de l’appel.
Exemple illustratif : les réponses et les actions dépendent des informations fournies, de vos règles et des outils activés.
Configurer un accueil adapté à votre activité
- Donnez les bonnes informations. Ajoutez vos horaires, prestations et réponses courantes. Précisez quand prendre un message et quand transférer l’appel.
- Choisissez la voix et les outils. Connectez votre agenda si vous souhaitez réserver pendant l’appel. Définissez vos plages disponibles et vos règles de réservation.
- Testez avant de recevoir vos clients. Essayez une demande simple, une question sans réponse et un transfert. Activez ensuite le numéro dédié ou le renvoi depuis votre ligne habituelle.
De l’appel à votre agenda Google Calendar
Connectez Google Calendar pour consulter les disponibilités et enregistrer les rendez-vous. Vous définissez les plages horaires, la marge entre les événements et les délais de réservation. Pour un autre agenda ou un outil métier, faites vérifier la compatibilité avant de prévoir une automatisation.
Voir les règles de prise de rendez-vousRetrouver ce qui a été dit et fait
L’historique de votre agent rassemble les enregistrements, les transcriptions et les événements d’appel. Consultez le résumé pour préparer un rappel et vérifiez les actions effectuées. Un rendez-vous demandé ne doit pas être confondu avec une réservation confirmée dans l’agenda.
Un agent vocal pour votre métier
Les informations à recueillir changent selon votre activité. Découvrez des exemples de consignes et de demandes à traiter.
Questions sur les agents vocaux IA
Qu’est-ce qu’un agent vocal IA ?
C’est un logiciel qui échange oralement avec une personne au téléphone. Il interprète sa demande, formule une réponse et peut effectuer des actions autorisées, comme consulter un agenda. Avec ReplyBot, vous configurez les informations, la voix et les consignes de cet accueil.
Quelle différence avec un répondeur classique ?
Un répondeur classique diffuse une annonce et enregistre un message. Un agent vocal IA mène une conversation : il pose des questions, renseigne l’appelant et peut prendre un rendez-vous ou transférer l’appel. ReplyBot remplit ainsi le rôle d’un répondeur IA interactif.
L’agent vocal est-il complètement autonome ?
Il traite les appels sans que vous interveniez à chaque échange, selon les fonctions activées. Son autonomie dépend de vos informations et de vos consignes. Prévoyez la prise de message ou le transfert lorsqu’une réponse manque, puis revoyez les conversations pour ajuster son comportement.
Puis-je conserver mon numéro professionnel ?
Oui, en configurant un renvoi de votre numéro habituel vers le numéro dédié de l’agent, selon les possibilités de votre opérateur. Vous pouvez renvoyer tous les appels, ceux sans réponse ou ceux reçus lorsque la ligne est occupée. Les réglages et frais dépendent de votre forfait téléphonique.
Comment tester la voix et les réponses ?
La démonstration sur notre accueil permet de parler à un assistant. Pour votre propre agent, renseignez vos consignes puis testez une conversation depuis le navigateur. Vérifiez les réponses, les interruptions et les actions avant d’activer les appels de vos clients.
Écoutez votre prochain accueil téléphonique
Testez la démonstration depuis notre accueil, puis configurez un agent avec les informations de votre activité. Les offres commencent à 49 € TTC par mois, sans engagement.